Visualindonesia.com,-
Dalam rangka menjaga keamanan dan keandalan sistem perbankan digital, Bank DKI tengah melakukan pemeliharaan sistem yang berdampak pada beberapa layanan, termasuk transfer antar bank dan QRIS.
Meski demikian, jaringan ATM Bank DKI tetap beroperasi normal, memberikan akses layanan perbankan kepada nasabah selama periode ini.
Langkah strategis ini mendapat perhatian langsung dari Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Staf Khusus Gubernur Bidang Komunikasi Publik, Cyril Raoul Hakim atau yang lebih dikenal dengan Chico Hakim, menyatakan bahwa pemeliharaan sistem adalah bentuk kehati-hatian dalam melindungi dana nasabah.
“Layanan ATM tidak ada masalah. Yang terdampak hanya transfer antar bank dan QRIS. Ini bagian dari kehati-hatian Bank DKI untuk memastikan keamanan data dan dana nasabah tetap terjaga,” ujar Chico di Jakarta, Jumat (4/4/2025).
Chico menambahkan bahwa Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung, bersama Wakil Gubernur, Rano Karno, terus memantau situasi ini secara intensif dan menjalin komunikasi erat dengan jajaran Bank DKI.
Chico berharap layanan JakOne Mobile yang sempat terganggu bisa segera kembali normal dalam waktu dekat.
Mengenai isu serangan siber yang sempat mencuat di publik, Chico menegaskan bahwa hingga kini belum ada informasi resmi yang menyebutkan adanya indikasi tersebut.
“Kami tidak ingin berspekulasi. Yang jelas, koordinasi dengan Bank DKI terus dilakukan secara berkala,” tegasnya.
Sementara itu, manajemen Bank DKI memastikan bahwa selama pemeliharaan berlangsung, data dan dana nasabah tetap aman.
Pemeliharaan sistem ini juga menjadi langkah preventif dalam memperkuat infrastruktur digital Bank DKI agar lebih andal dan aman di masa depan.
“Segala bentuk ketidaknyamanan yang dialami nasabah akan ditangani dengan baik. Kami membuka akses seluas-luasnya bagi nasabah yang mengalami kendala untuk menghubungi Call Center 1500-351, mengunjungi kantor cabang, atau menyampaikan keluhan melalui media sosial resmi Bank DKI,” demikian pernyataan resmi Bank DKI.
Operasional Terbatas Selama Libur Lebaran 2025
Dalam rangka menyambut Hari Raya Idul Fitri 1446 H, Bank DKI tetap berkomitmen menyediakan layanan perbankan melalui operasional terbatas pada tanggal 31 Maret, 1–5 April, dan 7 April 2025 di kantor cabang tertentu.
Layanan terbatas tersebut mencakup pembukaan rekening, tarik/setor tunai, pemindahbukuan antar rekening Bank DKI, serta penanganan pengaduan nasabah.
Selain itu, jaringan ATM Bank DKI yang mencapai 750 unit tetap dapat digunakan selama libur Lebaran.
ATM ini tersebar di berbagai titik strategis seperti kantor kelurahan, pusat perbelanjaan, stasiun, terminal, dan berbagai lokasi publik di wilayah DKI Jakarta dan kota-kota besar lainnya seperti Bandung, Semarang, Solo, Gresik, Sidoarjo, hingga Lampung.
Bank DKI juga mengimbau seluruh nasabah untuk berhati-hati terhadap potensi penipuan digital dan senantiasa menggunakan kanal resmi untuk mendapatkan informasi dan bantuan.
Untuk informasi lebih lanjut, nasabah dapat mengunjungi situs resmi www.bankdki.co.id atau menghubungi Call Center di 1500-351.
Dengan dukungan dari Pemprov DKI dan kesiapan penuh dari Bank DKI, nasabah diharapkan tetap tenang dan merasa aman dalam melakukan transaksi, baik selama masa pemeliharaan sistem maupun selama libur Lebaran 2025.
(*/dee; foto dok. Bank DKI
